El Intendente Mauro Poletti ha dado un paso significativo hacia la modernización y la mejora de la comunicación entre el gobierno local y los ciudadanos al presentar una nueva aplicación destinada a la gestión de reclamos. Esta aplicación, desarrollada por empleados municipales, proporciona a los residentes una forma rápida y sencilla de presentar reclamos relacionados con cualquier área de gobierno. Al acceder a través de un código QR, los usuarios son dirigidos a un formulario donde pueden detallar su reclamo con todos los datos necesarios.
Durante una conferencia de prensa, el intendente destacó el trabajo realizado por la Dirección de Modernización, liderada por Andrés Burgués, y anunció la distribución de material promocional en comercios e instituciones locales para facilitar el acceso a la aplicación. Además, señaló que los vecinos también pueden presentar sus reclamos de manera presencial en el área designada en el edificio municipal, ahora ubicada en planta baja y a cargo de Lucas Yapur.
Poletti también explicó el proceso de seguimiento de reclamos, destacando la implementación de un tablero de control interno en su oficina que geo referencia y clasifica los reclamos según su estado. Los usuarios recibirán automáticamente un número de reclamo y podrán hacer seguimiento a través de mensajes de WhatsApp, lo que también les permite interactuar directamente con el área de reclamos.
En última instancia, esta aplicación representa una valiosa herramienta de participación ciudadana, fortaleciendo la relación entre el municipio y la comunidad al tiempo que agiliza la resolución de problemas y atiende las necesidades de los residentes de manera más eficiente.
