En las últimas horas, usuarios de distintas entidades bancarias denunciaron en redes sociales la duplicación de consumos en sus resúmenes de tarjetas de crédito, generando preocupación y confusión. Según los reportes, compras recientes y cuotas de pagos anteriores aparecen reflejadas dos y hasta tres veces en el homebanking y las aplicaciones móviles. La mayoría de los casos involucran tarjetas Visa, aunque también se han registrado incidencias con Mastercard y American Express, afectando principalmente a clientes de bancos como BBVA y Santander.
Desde el sector financiero reconocieron el problema y aseguraron que se trata de una falla técnica temporal, sin relación con fraudes o hackeos. Voceros de Visa explicaron que la causa del error radica en el procesador de algunos emisores y que ya se está trabajando en su corrección. Se estima que el inconveniente quedará resuelto en el transcurso del día, permitiendo que los consumos vuelvan a visualizarse correctamente en los canales digitales.
Los bancos recomendaron a sus clientes no realizar reclamos inmediatos y esperar hasta la fecha de cierre del resumen para verificar si el problema persiste. En caso de que los cargos duplicados continúen al momento del cierre, los usuarios deberán contactar a su entidad bancaria para solicitar la rectificación. Mientras tanto, los call centers y otros canales de atención han transmitido tranquilidad, señalando que la falla será solucionada sin que los clientes deban asumir pagos indebidos.