Quejas en redes por consumos duplicados en tarjetas de crédito
En las últimas horas, usuarios de distintas entidades bancarias denunciaron en redes sociales la duplicación de consumos en sus resúmenes de tarjetas de crédito, generando preocupación y confusión. Según los reportes, compras recientes y cuotas de pagos anteriores aparecen reflejadas dos y hasta tres veces en el homebanking y las aplicaciones móviles. La mayoría de los casos involucran tarjetas Visa, aunque también se han registrado incidencias con Mastercard y American Express, afectando principalmente a clientes de bancos como BBVA y Santander.
Desde el sector financiero reconocieron el problema y aseguraron que se trata de una falla técnica temporal, sin relación con fraudes o hackeos. Voceros de Visa explicaron que la causa del error radica en el procesador de algunos emisores y que ya se está trabajando en su corrección. Se estima que el inconveniente quedará resuelto en el transcurso del día, permitiendo que los consumos vuelvan a visualizarse correctamente en los canales digitales.
Los bancos recomendaron a sus clientes no realizar reclamos inmediatos y esperar hasta la fecha de cierre del resumen para verificar si el problema persiste. En caso de que los cargos duplicados continúen al momento del cierre, los usuarios deberán contactar a su entidad bancaria para solicitar la rectificación. Mientras tanto, los call centers y otros canales de atención han transmitido tranquilidad, señalando que la falla será solucionada sin que los clientes deban asumir pagos indebidos.
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miércoles 4 febrero, 2026
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